Mi empresa no aparece en ChatGPT: qué revisar primero

1. Pregunta como pregunta tu comprador, no con tu nombre

Si escribes "¿quién es [mi empresa]?", ChatGPT casi siempre te encuentra. Esa no es la prueba. La prueba es "¿qué fabricantes de tarimas hay en Querétaro?" o "necesito maquinado CNC con ISO 9001 en el Bajío, ¿con quién?". Hazlo sin sesión (en una ventana privada, sin tu cuenta), con un chat nuevo por pregunta, y anota quién sale y en qué orden. Repite con diez o quince preguntas distintas: una sola respuesta no prueba nada, porque cambian de un intento a otro.

2. ¿Tienes ficha de Google, y con reseñas?

En nuestras mediciones, ChatGPT recomienda primero a la empresa con mejor combinación de calificación y número de reseñas en Google, y pone el mapa con las fichas en la respuesta. Un taller con 5.0 y 54 reseñas salió primero aunque su sitio tenía 270 palabras. Si no tienes ficha, no existes para esa parte de la respuesta. Si la tienes con cuatro reseñas y la categoría equivocada, tampoco. Es lo primero que hay que arreglar y lo más barato: una semana para la ficha, uno o dos meses para las primeras diez reseñas.

3. ¿Cada servicio tiene su propia página?

ChatGPT, Gemini y Perplexity citan direcciones, no sitios. Cuando preguntamos por páginas web para empresas industriales en Querétaro, todas las empresas que aparecieron tenían una página que se llamaba exactamente así ("/paginas-web-para-empresas-industriales-en-queretaro"). Cuando preguntamos por San Juan del Río, aparecieron las que tenían "/san-juan-del-rio". Si tus ocho servicios y tus tres zonas viven en una sola página, compites con una dirección contra ocho de tu competidor. Lo sabemos de primera mano: vistos.mx era una sola página y salió en 0 de 60 respuestas.

4. ¿Dejas entrar a los rastreadores de IA?

Revisa tu archivo robots.txt (tusitio.com/robots.txt). Muchos sitios bloquean por defecto a GPTBot y OAI-SearchBot (OpenAI), PerplexityBot, ClaudeBot (Anthropic) y Google-Extended, a veces porque el hosting o un plugin de seguridad lo hizo sin avisar. Si están bloqueados, ChatGPT no puede leerte aunque quiera. Un sitio detrás de un muro de "verifica que eres humano" tiene el mismo problema.

5. ¿Tus datos están en un formato que una máquina entienda?

Los datos estructurados (schema.org, en el código de la página) le dicen a la IA, sin ambigüedad, que eres una empresa, de qué tipo, dónde estás, qué horario tienes, qué vendes, a qué precio y en qué zona. Las empresas que ganan en nuestras mediciones los tienen; la mayoría de las que no aparecen, no. Pide a quien hizo tu sitio que te enseñe el bloque "LocalBusiness" o "ProfessionalService" con dirección, teléfono, servicios y zona atendida. Si no existe, ahí hay trabajo.

6. ¿Alguien más habla de ti?

Perplexity casi nunca cita el sitio de la empresa como única fuente: cita un directorio del sector, una asociación, un listado de "mejores proveedores", una nota de prensa, LinkedIn. ChatGPT y Gemini hacen lo mismo con menos transparencia. Si tu empresa solo existe en tu propio sitio, la IA no tiene con qué corroborar que eres real y relevante. Las altas en los directorios que la IA ya lee valen más que diez párrafos nuevos.

7. Mide con las mismas preguntas cada mes

Nada de lo anterior se nota en una semana. Escribe tus 15 preguntas, córrelas en ChatGPT, Gemini, Perplexity y Google el mismo día, anota quién aparece, y repite al mes con las mismas condiciones. Si quieres que lo hagamos nosotros, el Mapa de Visibilidad es exactamente eso, y es gratis.

Lo que no funciona

Pedirle a ChatGPT que te recomiende (no guarda nada). Meter la palabra "ChatGPT" cien veces en tu portada. Comprar un paquete de "posicionamiento en IA" que no te enseña las preguntas con las que va a medir ni te muestra las respuestas completas. Y creer que una sola captura de pantalla, buena o mala, prueba algo.